Versie van 22 september 2026. Deze tekst gaat als pdf mee met elke offerte.

1. Wie ik ben

   Deze voorwaarden zijn van Aymé van Aalst, gevestigd aan de Wagnerstraat 30, 2901 KJ Capelle aan den IJssel, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 91615186, btw-nummer NL004903294B92.

   Je bereikt me op [email protected] en +31 6 15212719.

   In deze voorwaarden noem ik mezelf "ik" en noem ik jou als opdrachtgever "je" of "jij".

2. Waarvoor ze gelden

   Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, opdracht en levering: het bouwen van een website, hosting, onderhoud, reparatie en alles wat daarbij hoort.

   Ga je akkoord met een offerte, dan ga je ook akkoord met deze voorwaarden. Ze gaan mee als pdf met elke offerte die ik verstuur, zodat je precies weet welke versie er geldt.

   Ik werk vooral voor ondernemers. Ben je particulier, dan geldt ook artikel 12: daar staat wat de wet je extra geeft, en dat gaat altijd voor.

   Wijk je hiervan af, dan geldt dat alleen als we het samen op papier of per e-mail hebben vastgelegd. Je eigen inkoop- of andere voorwaarden gelden niet voor onze afspraken.

   Blijkt een regel in deze voorwaarden niet geldig, dan blijft de rest gewoon staan. In plaats van die regel geldt dan wat er het dichtst bij komt en wel mag.

   Pas ik deze voorwaarden later aan, dan hoor je dat minstens 30 dagen voordat de nieuwe versie ingaat voor je hosting of onderhoud. Ben je het er niet mee eens, dan kun je die kosteloos opzeggen tegen de datum dat de nieuwe versie ingaat. Voor een lopend project blijft de versie gelden die bij de offerte hoorde.

3. Offertes

   Een offerte is 14 dagen geldig, tenzij er een andere datum op staat. Daarna maak ik graag een nieuwe.

   Bij elk bedrag staat of het inclusief of exclusief btw is. Op de site geldt: maandbedragen inclusief btw, vanaf-prijzen en uurtarieven exclusief btw.

   Een offerte is gebaseerd op wat je me hebt verteld. Blijkt onderweg dat het werk wezenlijk anders is, dan overleg ik dat met je voordat ik verderga. Meerwerk doe ik alleen als je daar vooraf mee akkoord bent gegaan.

   Staat er een duidelijke vergissing in een offerte, zoals een typefout in een bedrag, dan zeg ik je dat meteen en maak ik een nieuwe. Aan zo’n vergissing zitten we allebei niet vast.

4. Betalen

   Bij een opdracht met een vaste prijs werkt het zo:

   • 50% wordt gefactureerd bij de opdrachtbevestiging en dient vóór aanvang van de werkzaamheden te zijn voldaan;
   • de resterende 50% wordt gefactureerd bij oplevering en dien je binnen 14 dagen te voldoen.

   Facturen betaal je per bankoverschrijving. Vermeld daarbij het factuurnummer, dan kan ik je betaling meteen koppelen.

   Hosting en onderhoud factureer ik vooraf per maand of per jaar, zoals we dat hebben afgesproken.

   Betaal je niet op tijd, dan stuur ik je eerst een herinnering met veertien dagen de tijd. Blijft betaling daarna uit, dan mag ik rente rekenen (de wettelijke handelsrente, of de wettelijke rente als je particulier bent) en incassokosten volgens de wettelijke staffel.

   Ook mag ik dan het werk stilleggen tot er betaald is. Bij hosting en onderhoud laat ik je minstens zeven dagen vooraf weten dat ik die stop zet; je site en je gegevens blijven in die tijd bewaard.

5. Wat ik reken per uur

   Werk dat niet onder een vaste prijs valt, reken ik per uur af:

   • reparatie, een aanpassing of ander werk: € 65 per uur, exclusief btw;
   • spoed, met voorrang: € 100 per uur, exclusief btw.

   Werk per uur reken ik af met een minimum van één uur: een klusje van tien minuten kost dus een uur. Duurt het langer, dan gaat het per half uur, naar boven afgerond.

   Ik houd bij wat ik doe en laat het je weten zodra het meer werk blijkt dan we dachten. Op dat minimum na betaal je alleen de tijd die ik echt nodig heb.

   Hosting kost € 19,95 per maand en onderhoud € 24,95 per maand, inclusief btw. Dat zijn vaste prijzen, geen vanaf-bedragen.

   Mijn tarieven kunnen eens per jaar veranderen, per 1 januari. Gaat de prijs van je hosting of onderhoud omhoog, dan hoor je dat minstens 30 dagen vooraf en mag je kosteloos opzeggen tegen de datum dat de nieuwe prijs ingaat. Een afgesproken vaste prijs voor een project verandert niet.

6. Hoe we samenwerken

   Ik lever mijn werk naar beste kunnen op. Een opleverdatum die we afspreken is een richtdatum, geen fatale termijn, tenzij we dat uitdrukkelijk anders afspreken.

   Ik heb wel wat van je nodig: teksten, beelden, logo’s en toegang tot wat er al is. Krijg ik die laat, dan schuift de oplevering mee.

   Wat je aanlevert, moet je zelf mogen gebruiken. Zit er op een foto, tekst of logo een recht van iemand anders en spreekt die mij daarop aan, dan is dat voor jouw rekening. Twijfel je, vraag het me gerust; dan zoeken we samen iets dat wel mag.

   Na oplevering heb je veertien dagen om te laten weten of er iets niet klopt aan wat we hebben afgesproken. Dat herstel ik dan kosteloos. Hoor ik niets, of zet je de site in die tijd al live, dan geldt hij als opgeleverd. Nieuwe wensen zijn nieuw werk.

   Stop je met een project voordat het klaar is, dan betaal je het werk dat ik al heb gedaan, tegen het uurtarief voor overig werk en nooit meer dan de afgesproken prijs. Heb je al meer betaald, dan krijg je het verschil terug.

   Voor een klein deel van het werk kan ik iemand inschakelen die ik vertrouw. Ik blijf dan je aanspreekpunt, en die ander houdt zich aan dezelfde afspraken als ik.

7. Hosting, onderhoud en back-ups

   Hosting en onderhoud lopen door tot je ze opzegt. Opzeggen kan tegen het einde van de lopende termijn: per maand, of per jaar als we dat zo hebben afgesproken. Een e-mail is genoeg.

   Ik factureer ze vooraf, aan het begin van elke termijn, te voldoen binnen 14 dagen. Hoort er een nieuwe website bij, dan gaan ze in op de dag van oplevering.

   Bij hosting hoort 30 GB opslag en een wekelijkse back-up, waarvan ik de laatste vier bewaar.

   Bij onderhoud hoort 30 GB extra opslag — samen met de hosting dus 60 GB — en een dagelijkse back-up, waarvan ik er tot dertig bewaar.

   In het onderhoud zit een kwartier werk per maand, voor kleine aanpassingen. Kost iets meer tijd, dan hoor je vooraf wat het kost tegen het uurtarief voor overig werk, en begin ik pas als jij akkoord bent.

   Het aantal back-ups geldt zolang de schijfruimte dat toelaat. Loopt die vol, dan laat ik het je weten voordat er iets vervalt.

   De dagelijkse back-up uit het onderhoud kan alleen als je site ook bij mij gehost staat. Staat je site ergens anders, dan kan ik er geen back-ups van maken en vervalt dat deel van het onderhoud.

   Ik doe mijn best je site in de lucht te houden, maar ik kan geen ononderbroken bereikbaarheid garanderen. Onderhoud aan de server kondig ik zo veel mogelijk vooraf aan.

   Op de hosting zet je niets wat niet mag: geen illegale inhoud, geen spam en niets wat de server of andere sites in gevaar brengt. Gebeurt dat toch, dan mag ik het meteen offline halen. Ik laat je dan weten waarom.

   Stopt de hosting, dan bewaar ik je site nog 30 dagen. In die tijd krijg je op verzoek een volledige back-up en help ik je met verhuizen. Daarna verwijder ik alles, ook de back-ups.

8. Van wie het is

   Zodra je alles hebt betaald, is het opgeleverde werk van jou: de website, de teksten en beelden die ik voor je heb gemaakt, en je domeinnaam. Tot dat moment mag je het gebruiken, maar blijft het van mij.

   Je domeinnaam staat altijd op jouw naam. Wil je ergens anders heen, dan help ik je met verhuizen.

   Wat ik gebruik maar niet zelf heb gemaakt — WordPress, thema’s, plug-ins, lettertypen en beeldbanken — blijft van de maker. Daar krijg je een gebruiksrecht op, geen eigendom.

   Gebruik ik voor je site een betaalde plug-in op mijn eigen licentie, dan loopt die mee zolang je hosting of onderhoud bij mij hebt. Ga je daarmee stoppen, dan vertel ik je vooraf welke licenties je zelf moet nemen, zodat je site gewoon blijft werken.

   Ik mag het werk in mijn portfolio laten zien, en onderaan je site staat een klein regeltje dat ik hem heb gemaakt. Heb je liever van niet, zeg het, dan laat ik het weg.

9. Persoonsgegevens

   Hoe ik met jouw eigen gegevens omga, staat in mijn privacyverklaring op ayme.nl/privacy.

   Host of onderhoud ik je site, dan kan ik bij de persoonsgegevens die daarop staan, bijvoorbeeld uit een contactformulier of van bestellingen. Die gegevens zijn van jou; ik verwerk ze voor jou, als verwerker in de zin van de AVG. Dit artikel is daarom ook onze verwerkersovereenkomst:

   • ik gebruik de gegevens alleen om je site te hosten, te onderhouden en te repareren, en verder alleen als jij me dat vraagt;
   • ik houd ze geheim, en iedereen die ik inschakel ook;
   • ik beveilig ze zoals het hoort: een versleutelde verbinding, sterke wachtwoorden met tweestapsverificatie, updates en back-ups;
   • ik schakel alleen partijen in die ik daarvoor echt nodig heb, zoals het datacentrum waar de server staat, en alleen binnen de Europese Unie of met de waarborgen die de AVG vraagt. Op verzoek hoor je welke partijen dat zijn, en een nieuwe meld ik je vooraf, zodat je bezwaar kunt maken;
   • ontdek ik een datalek dat jouw gegevens raakt, dan hoor je dat binnen 48 uur, zodat jij het op tijd kunt melden bij de Autoriteit Persoonsgegevens als dat nodig is;
   • ik help je als iemand zijn gegevens wil inzien of laten verwijderen, en ik geef je de informatie die je nodig hebt om na te gaan of ik me aan deze afspraken houd;
   • stopt de hosting of het onderhoud, dan verwijder ik de gegevens na de 30 dagen uit artikel 7, tenzij de wet vraagt ze langer te bewaren.

   Jij zorgt dat je de gegevens op je site mag verzamelen en dat er een privacyverklaring op staat. Ik help je daar graag bij.

10. Aansprakelijkheid

    Gaat er iets mis door mijn toedoen, dan los ik het op. Is er toch schade, dan betaal ik die tot het bedrag dat je voor die opdracht hebt betaald. Bij hosting en onderhoud is dat wat je in de twaalf maanden voor de schade hebt betaald.

    Voor gevolgschade, zoals gemiste omzet, ben ik niet aansprakelijk. Raken er gegevens kwijt, dan zet ik de laatste back-up terug die ik heb; verder gaat mijn aansprakelijkheid daarvoor niet.

    Alleen als ik met opzet of bewust roekeloos zou handelen, gelden deze beperkingen niet; zo staat het ook in de wet. Voor een gewone fout of vergissing blijven ze dus gewoon gelden.

11. Als het tegenzit

    Kan ik door iets buiten mijn macht niet leveren — ziekte, een storing bij de provider, een stroomstoring — dan schuift de afspraak op. Duurt het langer dan twee maanden, dan mogen we allebei de opdracht beëindigen en reken ik alleen af wat er al gedaan is.

    Heb je een klacht, laat het me dan zo snel mogelijk weten, het liefst binnen veertien dagen. Dan is het nog vers en kan ik het het snelst oplossen. Ik neem contact met je op en we zoeken er samen uit.

    Op onze afspraken is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan leggen we het voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement Rotterdam, tenzij de wet een andere rechter aanwijst.

12. Als je particulier bent

    Geef je een opdracht niet voor je bedrijf maar voor jezelf, dan heb je de rechten die de wet je als consument geeft. Zegt een artikel hierboven iets anders, dan gaat de wet voor. Het gaat in elk geval om het volgende.

    Gaf je akkoord online, per e-mail of bij jou thuis, dan mag je de opdracht binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden herroepen. Die 14 dagen beginnen op de dag na je akkoord. Herroepen doe je met een e-mail naar [email protected]; je mag daarvoor het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dat hoeft niet.

    Bij je akkoord kun je aangeven dat ik meteen mag beginnen zodra de aanbetaling binnen is. Herroep je daarna toch, dan betaal je voor het werk dat ik tot dat moment heb gedaan, naar verhouding van de afgesproken prijs. Van wat je al hebt betaald, krijg je alleen terug wat daar bovenuit gaat.

    Geef je niet aan dat ik meteen mag beginnen, dan begin ik na de 14 dagen. Is het werk binnen de 14 dagen helemaal klaar en had je gevraagd meteen te beginnen, dan kun je niet meer herroepen.

    Heb je hosting of onderhoud voor een jaar afgesproken, dan loopt die na dat eerste jaar per maand door en kun je daarna elke maand opzeggen.

    Een klacht over mijn werk kun je ook later nog melden, zolang je dat doet binnen twee maanden nadat je het probleem hebt ontdekt.

    Bij een geschil mag je ook kiezen voor de rechter van je eigen woonplaats. Laat je dat binnen een maand weten nadat ik je op de keuze voor Rotterdam heb gewezen, dan gaan we naar die rechter.